SLA

Správu infraštruktúry poskytujeme na základe uzatvorenej SLA zmluvy, v ktorej Vám garantujeme reakčné časy podľa Vašich potrieb a v ktorej vieme garantovať aj časy riešenia problémov. Našim zákazníkom vieme garantovať aj čas riešenia problému s HW, a to do 2 hodín

V rámci zmluvného SLA vzťahu neplatíte za odpracovaný čas, máte možnosť vybrať si formu spoplatnenia našich zásahov, a to buď formou paušálu, alebo formou predplatených hodín

SLA mini

  • produkt pre malé a stredné kancelárie (firmy)
  • celkový počet zariadení nepresahuje 15 ks
  • Zariadenie – akékoľvek zariadenie, ktoré je súčasťou infraštruktúry (PC, wifi router, tlačiareň, skartovačka…)

SLA štandard

  • pre spoločnosti od 15 do 50 zariadení vrátane serverovej infraštruktúry
  • je vhodná pre stredne veľké spoločnosti, kde dopĺňame interné IT služby
  • súčasťou SLA štandard nie je len správa zariadení infraštruktúry zákazníka, ale ak to zákazník považuje za potrebné, aj obstarávací proces – obmena zariadení, určovanie ich životného cyklu, šetrenie nákladov

SLA custom

  • typ SLA šitý zákazníkovi priamo na mieru
  • prispôsobíme sa Vám časom riešenia požiadavky, reakčnou dobou, a lokalitou podľa Vašej potreby (výjazdami)

K SLA štandard a custom dostanete 6 mesiacov monitoringu v hodnote 150 EUR/mesiac zdarma